سياسة الخصوصية

تُشغّل Zenfo Auto Services موقع jeepservicemussafah.ae بصفتها المتحكم في البيانات المسؤول عن البيانات الشخصية المجموعة عبر هذا الموقع. وZenfo Auto Services مسجّلة في دولة الإمارات العربية المتحدة وتعمل كورشة متخصصة ومعتمدة لسيارات جيب في مصفح، أبوظبي. الاسم القانوني: Zenfo Auto Services. الموقع الإلكتروني: jeepservicemussafah.ae. نطاق التشغيل: دولة الإمارات العربية المتحدة. التشريع المنظّم للخصوصية: المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 في شأن حماية البيانات الشخصية. وتمتثل جميع أنشطة معالجة البيانات التي تجريها Zenfo Auto Services للمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 في شأن حماية البيانات الشخصية وأي تعديلات لاحقة يصدرها مكتب البيانات الإماراتي.

تجمع Zenfo Auto Services ثلاث فئات من البيانات الشخصية عبر موقع jeepservicemussafah.ae: بيانات يقدّمها المستخدمون مباشرة، وبيانات تُجمع تلقائيًا، وبيانات ترد من مزوّدي خدمات من أطراف ثالثة.

بيانات يقدّمها المستخدمون مباشرة

تجمع Zenfo Auto Services البيانات التالية عند إرسال المستخدمين طلبات حجز الخدمة أو نماذج التواصل أو طلبات الفحص عبر الموقع:

• الاسم الكامل
• رقم الهاتف المتحرك (بصيغة دولة الإمارات)
• الموقع أو عنوان تسليم المركبة داخل الدولة
• نوع المركبة وموديلها وسنة الصنع ورمز الهيكل
• رقم واتساب (إن اختلف عن رقم الهاتف المتحرك)
• البريد الإلكتروني (لإرسال تقرير الخدمة وشهادة الضمان)

بيانات تُجمع تلقائيًا

يجمع الموقع تلقائيًا البيانات الفنية التالية عند زيارة المستخدمين له:

• عنوان IP والموقع الجغرافي التقريبي (على مستوى الإمارة)
• نوع المتصفح وإصداره
• نوع الجهاز (هاتف متحرك أو حاسوب مكتبي أو جهاز لوحي)
• الصفحات التي تمت زيارتها والوقت المستغرق في كل صفحة
• مصدر الإحالة (محرك بحث، أو زيارة مباشرة، أو رابط إحالة)
• تاريخ الزيارة ووقتها

بيانات ترد من مزوّدين من أطراف ثالثة

تتلقّى Zenfo Auto Services بيانات أداء مجهولة الهوية من Google Analytics 4 وGoogle Search Console لقياس زيارات الموقع وظهوره في نتائج البحث. ولا تتضمن هذه البيانات أي معلومات تحدّد هوية الشخص.

تعالج Zenfo Auto Services البيانات الشخصية لأربعة أغراض محددة، لكل منها أساس قانوني مقابل بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021.

لا استخدام تسويقي دون موافقة: لا ترسل Zenfo Auto Services رسائل ترويجية عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو واتساب دون موافقة مسبقة صريحة. أما تأكيدات حجز الخدمة ومراسلات ضمان الإصلاح فهي مراسلات خدمة وليست مراسلات تسويقية.

لا تبيع Zenfo Auto Services البيانات الشخصية ولا تؤجّرها ولا تتاجر بها مع أي طرف ثالث. وتُشارَك البيانات الشخصية مع ثلاث فئات من مزوّدي الخدمات لأغراض تشغيلية بحتة.

مزوّدو الخدمات التشغيلية: WhatsApp Business (شركة Meta Platforms)

تُرسَل تأكيدات الحجز وتحديثات الخدمة وشهادات الضمان عبر واتساب، وتحكم سياسة الخصوصية الخاصة بشركة Meta ممارساتها في معالجة البيانات. شركة Google LLC: تُعالَج تحليلات الموقع عبر Google Analytics 4، وتعالج Google بيانات الزيارات مجهولة الهوية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها وشروط معالجة بيانات إعلانات Google.

شركاء التخلص من النفايات والقطع المرخّصون في الدولة

لا تُشارَك معلومات مركبة العميل مع شركاء التخلص من النفايات، إذ تُنقل القطع المادية فقط للتخلص المعتمد منها بموجب القانون الاتحادي رقم 24 لسنة 1999.

متطلبات الإفصاح القانوني

تفصح Zenfo Auto Services عن البيانات الشخصية للجهات الحكومية أو الهيئات الرقابية أو جهات إنفاذ القانون في الدولة عندما يُطلب منها ذلك بأمر قانوني صحيح أو حكم قضائي أو التزام تشريعي بموجب قوانين الدولة. ولا يحدث أي إفصاح طوعي خارج هذه المتطلبات.

تحتفظ Zenfo Auto Services بالبيانات الشخصية للحد الأدنى من المدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، وفقًا للمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021.

وتُحذف البيانات الشخصية أو تُجهَّل هويتها عند انتهاء مدة الاحتفاظ المنطبقة، ما لم يوجب القانون الإماراتي مدة أطول.

يتمتع المقيمون في دولة الإمارات بستة حقوق على بياناتهم الشخصية بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 في شأن حماية البيانات الشخصية.

• حق الوصول: طلب نسخة من جميع البيانات الشخصية التي تحتفظ بها Zenfo Auto Services عنك.
• حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• حق المحو: طلب حذف البيانات الشخصية، مع مراعاة التزامات الاحتفاظ القانونية.
• حق تقييد المعالجة: طلب قصر معالجة بياناتك على أغراض محددة.
• حق الاعتراض: الاعتراض على المعالجة القائمة على أساس المصلحة المشروعة.
• حق نقل البيانات: طلب بياناتك الشخصية بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آليًا.

تُرسَل جميع طلبات ممارسة الحقوق إلى info@zenfoautoservices.ae. وتستجيب Zenfo Auto Services لكل طلب موثّق خلال 30 يومًا تقويميًا من تاريخ الاستلام، وفقًا لمتطلبات قانون حماية البيانات الشخصية.

يستخدم موقع jeepservicemussafah.ae ثلاث فئات من ملفات تعريف الارتباط: الملفات الضرورية تمامًا، وملفات التحليلات، وملفات التفضيلات.

• الملفات الضرورية تمامًا تُشغّل الوظائف الأساسية للموقع، ومنها أمان الجلسة، والموافقة على ملفات تعريف الارتباط، والتصميم المتجاوب مع الأجهزة المحمولة. وهذه الملفات فعّالة في كل زيارة ولا يمكن تعطيلها دون الإضرار بوظائف الموقع.
• ملفات التحليلات تقيس ملفات Google Analytics 4 زيارات الموقع ومسار المستخدم وأداء الصفحات. وتجمع هذه الملفات بيانات مجهولة الهوية ولا تُفعَّل إلا بعد موافقة المستخدم متى كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون المعمول به.
• ملفات التفضيلات تخزّن إعدادات المستخدم مثل اختيار اللغة وبيانات المركبة المدخلة سابقًا لتحسين تجربة الزيارة المتكررة. وتنتهي صلاحيتها بعد 30 يومًا.
• الموافقة على ملفات تعريف الارتباط: يظهر للمستخدمين شريط موافقة عند زيارتهم الأولى للموقع. ولا تُفعَّل ملفات التحليلات والتفضيلات إلا بعد منح الموافقة.

تطبّق Zenfo Auto Services أربعة تدابير فنية وتنظيمية لحماية البيانات الشخصية المجموعة عبر موقع jeepservicemussafah.ae من الوصول غير المصرّح به والإفصاح والتعديل والإتلاف.

• التشفير عبر SSL/TLS: تُشفَّر جميع البيانات المنقولة بين المستخدمين والموقع باستخدام TLS 1.2 أو أعلى، ويدل على ذلك بروتوكول HTTPS في شريط عنوان المتصفح.
• ضوابط الوصول: لا يصل إلى البيانات الشخصية سوى موظفي Zenfo Auto Services ممن لديهم حاجة تشغيلية موثّقة، وذلك بحماية ضوابط وصول قائمة على الأدوار ومصادقة متعددة العوامل.
• تقليل البيانات: لا تجمع Zenfo Auto Services سوى البيانات الشخصية اللازمة تمامًا لتحقيق غرض الحجز أو الخدمة المعلن.
• تدقيق الأطراف الثالثة: يُقيَّم كل مزوّد خدمة خارجي يعالج بيانات شخصية نيابة عن Zenfo Auto Services للتأكد من امتثاله لمعايير حماية البيانات المعمول بها قبل التعاقد معه.

وتُخطر Zenfo Auto Services المستخدمين المتأثرين والجهة الرقابية المختصة في الدولة خلال 72 ساعة من اكتشاف أي خرق للبيانات الشخصية يشكّل خطرًا على حقوق المستخدمين، وفقًا لمتطلبات قانون حماية البيانات الشخصية.

موقع jeepservicemussafah.ae غير موجّه لمن تقل أعمارهم عن 18 عامًا. ولا تجمع Zenfo Auto Services عن علم أي بيانات شخصية ممن هم دون 18 عامًا. وإذا تبيّن لـ Zenfo Auto Services أن بيانات شخصية جُمعت من قاصر دون موافقة موثّقة من وليّ أمره، تُحذف تلك البيانات خلال 48 ساعة من اكتشافها.

ويُرجى من أولياء الأمور أو الأوصياء الذين يعتقدون أن بيانات شخصية تخص قاصرًا قد أُرسلت عبر الموقع التواصل فورًا على info@zenfoautoservices.ae.

تحدّث Zenfo Auto Services سياسة الخصوصية هذه عند حدوث تغييرات في ممارسات معالجة البيانات، أو في القوانين الإماراتية المعمول بها، أو في اتفاقيات مزوّدي الخدمات من أطراف ثالثة. ويعكس تاريخ السريان المعروض أعلى هذه الصفحة تاريخ آخر تحديث.

ويُخطَر المستخدمون الذين قدّموا بيانات تواصل بالتغييرات الجوهرية في هذه السياسة عبر واتساب أو البريد الإلكتروني قبل سريان تلك التغييرات. ويُعدّ استمرار استخدام الموقع بعد الإخطار قبولًا للسياسة المحدّثة.

صدرت هذه السياسة بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 في شأن حماية البيانات الشخصية واللوائح التنفيذية الصادرة بمقتضاه. وحيثما ينطبق هذا القانون، تتصرف Zenfo Auto Services بصفتها المتحكم في البيانات بالنسبة للبيانات الشخصية المجموعة عبر هذا الموقع وفي الورشة.

وتُعالَج البيانات الشخصية استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس المشروعة التي يقرّها القانون: موافقتك؛ أو تنفيذ عقد أنت طرف فيه؛ أو الامتثال لالتزام قانوني؛ أو مصلحة مشروعة لا تتقدّم على حقوقك وحرياتك.

الإخطار بالخروقات

عندما يُرجَّح أن يمسّ خرق للبيانات الشخصية خصوصية بياناتك أو سريّتها أو أمنها، نُخطر مكتب البيانات الإماراتي دون تأخير غير مبرَّر، وخلال 72 ساعة من علمنا بالخرق متى اقتضى القانون ذلك. ويُبلَّغ الأفراد المتأثرون متى كان الخرق مرجّحًا أن يشكّل خطرًا على حقوقهم.

الجهة الرقابية

مكتب البيانات الإماراتي هو الجهة الرقابية الاتحادية المسؤولة عن تطبيق قانون حماية البيانات الشخصية، ويمكنك تقديم شكوى إليه في أي وقت. ولا يشترط ذلك التواصل معنا أولًا، ولا يحدّ أي مما ورد في هذه السياسة من هذا الحق.

أي نظام ينطبق

قد تخضع البيانات الشخصية المعالَجة في إطار نشاط داخل إحدى المناطق المالية الحرة في الدولة لنظام حماية البيانات الخاص بتلك المنطقة بدلًا من ذلك. أما عملياتنا فتقع في بر أبوظبي الرئيسي، ومن ثمّ ينطبق القانون الاتحادي لحماية البيانات الشخصية.

أرسل استفسارات الخصوصية وطلبات أصحاب البيانات والإخطارات بالخروقات إلى Zenfo Auto Services، موجَّهة إلى عناية المتحكم في البيانات. وجميع وسائل التواصل مدرجة في صفحة الاتصال، ويمكن أيضًا إرسال الطلبات مباشرة إلى info@zenfoautoservices.ae.

ويُرجى تضمين تفاصيل كافية لتحديد سجلك، وهي الاسم وبيانات التواصل التي زوّدتنا بها، والمركبة أو الحجز الذي يتعلق به الطلب. ونردّ خلال 30 يومًا تقويميًا من تاريخ الاستلام، وسنخبرك إن احتجنا مدة أطول وسبب ذلك.